KEPUASAN PELANGGAN ADALAH YANG TERUTAMA
Sikap dasar kami tercermin dengan ekpresi “Kepuasan Pelanggan Adalah Yang Terutama”, serupa dengan induk perusahaan kami di Jepang, Dai-Ichi Kogyo Seiyaku Co., Ltd. (DKS). Dengan demikian kami akan selalu berupaya untuk menciptakan produk kimia berkualitas tinggi yang ramah lingkungan. Untuk mewujudkan hal ini, PT. Dai-ichi Kimia Raya telah secara konstan melakukan ragam aktifitas terkait produksi kimia, antara lain penelitian-pengembangan, produksi dan penjualan, terutama untuk pemrosesan tekstil.
Dengan kerjasama tim kami yang kuat, didukung oleh staf berpengalaman dari Jepang, dan dengan adanya motto di atas, diharapkan dapat berkontribusi pada perbaikan teknis serta peningkatan daya saing dalam industri tekstil Indonesia. Selain itu, pabrik kami didesain dan dikelola sebagai upaya untuk menciptakan keselarasan dengan lingkungan alam Indonesia yang indah.
Dengan staf teknis berkualifikasi termasuk dari Jepang serta peralatan riset yang terkini, kami bekerja pada saat ini untuk mencapai tujuan utama kami yaitu pengembangan ragam produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan serta memberikan dukungan teknis yang cepat.
Sejauh ini kami telah menciptakan banyak produk yang secara khusus dibuat untuk dipergunakan di Indonesia, misalnya produk-produk yang cocok dengan air industri di Indonesia yang sadah.
Di bawah arahan teknis dari DKS (Jepang), yang telah memiliki pengalaman lebih dari 90 tahun di bidang penelitian dan pengembangan kimia, kami saat ini telah memasang sistem produksi yang stabil yang menghasilkan produk berkualitas tinggi serta memungkinkan kegiatan produksi tanpa penundaan.
Fasilitas pabrik dikendalikan dengan sistem kontrol dan aktivitas 5S yang cocok untuk produksi ragam kimia berkualitas termasuk surfaktan, dan didesain untuk menjadi fleksibel serta dapat diaplikasikan untuk memproduksi ragam produk yang luas.
Sistem penjualan langsung dari PT. Dai-Ichi Kimia Raya (DKR) ke pelanggan dan melalui perantara agen penjualan resmi yang didukung oleh staf penjualan yang berpengalaman dan tim teknis yang andal unutuk mendukung kebutuhan pelanggan.
Kami menempatkan komunikasi dengan pelanggan sebagai hal yang terpenting, terutama untuk mengenali dan memenuhi ragam kebutuhan, sehingga kami dapat membangun sistem pengiriman yang dapat diandalkan.